Casino FAQ

Når du besøger et online casino, er det en rigtig god idé at klikke dig hen til deres FAQ-sektion. Her finder du nemlig de mest stillede spørgsmål og svar omkring alt det, der rør sig, når du spiller på et online casino. Fordelen ved at sætte dig ind i disse ofte stillede spørgsmål og svar er, at du får et dybere kendskab til lige netop det casino, du har valgt at spille på – og også et generelt overblik over de udfordringer, du oftest møder som casinospiller.

FAQ-casino-casinodanmark

FAQ: Ofte stillede spørgsmål på online casino

Faktisk kan det spare dig for en hel del arbejde senere hen, hvis du tager dig god tid til at læse de hyppigst stillede spørgsmål og svar. For der er stor chance for, at lige netop det problem eller spørgsmål, du på et givent tidspunkt måtte have, allerede er besvaret i Casinoets FAQ. Og så er der jo ingen grund til at bruge krudt på at hive fat i kundeservice og support. Kan du løse problemet selv, så er det klart at foretrække.
Vil du vide mere om skatteregler, NemID eller aldersbegræsning når du spiller på et online casino, så læs videre. Vi stiller nemlig skarpt på nogle af de mest stillede spørgsmål – og giver dig naturligvis også svarene.

Dansk licens på online casino – hvad er det?

At et casino har fået dansk licens, betyder, at det er blevet valideret af Spillemyndighederne, og lever op til de krav om sikkerhed, som Spillemyndighederne og lovgivningen dikterer. Faktisk er det slet ikke lovligt, at drive online casino for penge uden dansk licens, så derfor vil vi altid anbefale dig, at spille på casinoer, det har fået bevilget dansk licens. Alle spiludbydere skal altså licenseres, før de har lov til at udbyde online spil.
For dig som spiller, er casinolicens altafgørende. Dels fordi, du ved, du er havnet et trygt sted, som overvåges af Spillemyndighederne, og dels fordi, sikkerheden lever op til den standart der er foreskrevet. For at opnå den højeste sikkerhed, når du spille på online casino, så har man valgt, at licenserede casinoer skal anvende et system, hvor du logger ind med NemID. At bruge nøglekort er nemlig din garanti for høj sikkerhed og korrekt håndtering af personfølsomme data.

Skatteregler på online casino – skal jeg betale skat af min gevinst?

Når du spiller på et online casino, der er licenseret og godkendt af Spillemydighederne, så skal du ikke betale skat af dine gevinster. Afgiften er nemlig allerede fratrukket din pengepræmie. Og det er jo ret rart, at man ikke skal sidde og bøvle med selvangivelsen, men bare ved, det kører automatisk.
Havner du derimod på et online casino, der ikke har dansk licens, så skal du selv opgive din gevinst til SKAT. Det er godt, at vi skriver 2017, for bare for få år siden – tilbage i 2012, før liberaliseringen af online spil, så det ganske anderledes ud. Da skulle spillerne selv indberette alle pengepræmier til SKAT, og det gav både spillere og ansatte ved SKAT en hel del arbejde og problemer. Så, det er kun af det gode, at skatten er betalt her i 2017. Skattereglerne har gjort det mindre besværligt at spille på online casinoer, og det kan vi kun være taknemmelige for.

Ludomani – en risiko for casinospillere

Ofte handler spørgsmål, der stilles til kundeservice eller søges efter i en FAQ sektion, om ludomani. Som så mange andre ting, kan du også blive afhængig af at spille pengespil. Det kaldes Ludomani, og betyder at spilleren ikke kan begrænse sit spil, selvom han eller hun godt ved, at det har taget overhånd.
Ifølge WHO er ludomani en forstyrrelse, der påvirker spillerens sociale, familiære og arbejdsmæssige liv. For dem der er hårdest ramt, kan det betyde en stor ensomhed, fordi man har tendens til at lukke sig inde derhjemme, og kun fokuserer på at spille. Desuden kan man ende i et frygteligt gældshelvede, hvor det er svært at se en løsning.
Her er listet nogle af de symptomer, der kendetegner ludomani.
• Fysiske symptomer: Bankende hjerte, ondt i hovedet, en følelse af uro, ondt i kroppen.
• Psykiske symptomer: Problemer med at sove, udfordringer med at fokusere, frygt, selvdestruerende tanker.
•Ændringer i den måde du reagerer på – Du aflyser aftaler, lukker dig inde, har en kort lunte, handler uden at tænke, kan ikke beslutte dig, er ikke til stede.
For at undgå, at blive afhængig af at spille pengspil, kan du sætte en månedlig tidsramme samt et økonomisk loft for dit spil, som ikke må overskrides. Skulle det alligevel ske, at du ikke helt kan kontrollere dit spil-forbrug, så er der hjælp at hente. Du kan eksempelvis henvende dig til Center for Ludomani eller udelukke dig selv fra at spille. Sidstnævnte kan du læse mere om i næstfølgende afsnit.

 

Kan jeg udelukke mig selv fra at spille casino?

Hvis du fornemmer, at dit spil er ved at tage overhånd, så kan du faktisk udelukke dig selv fra at spille på samtlige danske online casinoer. ROFUS er et register under Spillemydigheden, hvor du i alt fortrolighed kan ekskludere dig selv fra at spille online pengespil – enten for en periode, eller for altid.
Hvis du frivilligt har udelukket dig selv via ROFUS, så kan du ikke komme ind på nogle danske casinoer efterfølgende. Hvis du bare vil ekskludere dig fra ét specifikt casino, så foregår det på det givne casinos site. Hvis du vil oprette dig hos ROFUS, foregår det via NemID, og der er tre forskellige muligheder for eksklusion:

• Du kan holde en break på et døgn.
• Du kan ekskludere dig selv i enten en måned, tre måneder eller et halvt år.
• Du kan ekskludere dig selv for altid.

Hvad gør jeg, hvad et spil fryser eller jeg mister forbindelsen midt i et spil?

Måske har du prøvet at spille et online casinospil, og så pludselig opleve at skærmen fryser midt i et spil. Det er virkelig irriterende – men der råd for, hvad du skal foretage dig. Fryser din skærm, så kan du prøve at lukke ned for den spillemaskine, du spiller på (tryk på krydset i hjørnet) – gå tilbage til menuen eller lobby’en, find akkurat dén automat, du spillede på og nu skulle du kunne spille videre fra der, hvor du slap. Du skal ikke klikke på ‘forlad’ idet du så, afslutter dit spil, og ikke nødvendigvis kan komme tilbage.
Mister du forbindelsen midt i et spil, så skal du logge ind på ny og starte spillet op, så skulle du meget gerne havne lige der, hvor du slap, da forbindelsen røg. Hvis du ikke har held med de muligheder, der er beskrevet her, kan du altid kontakte casinoets support-afdeling for hjælp. Håber, det gav svar på dit spørgsmål.

Hvor gammel skal jeg være for at åbne en casino konto?

For at spille på en online casino, skal du være fyldt 18 år. Den aldersgrænse er fastsat af lovgivningen for at sikre, at spillere er myndige og kan stå til ansvar for deres handlinger.
Det er et spørgsmål om at passe på børn og unge, som endnu ikke er gamle nok til at spille pengespil på nettet. Du kan altså slet ikke få lov til at spille på et casino med dansk licens, hvis ikke du er fyldt 18. Og det vil dine personlige informationer afsløre, når du opretter en konto på et casino.
Men når du så er fyldt atten år, er du meget velkommen.